Supervisor Pós Vendas

Supervisionar a operação e equipe do setor de pós vendas, buscando atingir os objetivos e metas propostas pela empresa.

Principais responsabilidades:

Organizar o funcionamento operacional do Pós Vendas;

Supervisionar a equipe e acompanhar individualmente o desempenho dos colaboradores;

Realizar atividades de recrutamento e seleção, admissões, acompanhamento de período de experiência, demissões, avaliações de desempenho dos colaboradores, feedbacks, controle de jornada de trabalho, planejamento de férias, envio de documentos ao RH (documentos de funcionários, informações sobre comissões, ajustes no ponto, recibos de férias...);

Monitorar produtividade dos técnicos e da central de agendamento;

Traçar metas e acompanhar indicadores de cada setor;

Supervisionar o setor de peças, controlar estoque, margens sobre vendas, gestão da equipe e processos;

Supervisionar oficina e funilaria, controlar margens, ticket médio, qualidade de serviços, ISC e manter a equipe focada em todos os processo;

Supervisionar recepção e consultores, zelar e manter a excelência em atendimentos, controle de passagens de frotistas, processos internos, notas e faturamento;

Supervisionar a área comercial na ausência do gestor responsável, analisar negociações, cuidar as margens de lucro em cada venda de veículo novo ou seminovo;

Analisar diariamente o faturamento, indicadores como IRC, ISC, calibração de serviços entre outros;

Administrar recursos para manutenção ou compra de equipamentos;

Controlar a qualidade e padronização na execução dos serviços, visando reduzir desperdícios, retrabalho e aumentar a eficiência da oficina e a satisfação do cliente;

Realizar diagnósticos auxiliando os técnicos em questões pontuais;

Prospectar novos clientes;

Atender o cliente, sanar as dúvidas e solucionar questões pertinentes;

Negociar orçamentos ;

Supervisionar despesas, compras de materiais, EPI’s, uniformes, ferramentas, serviços de terceiros, entre outros;

Administrar estoque de peças;

Monitorar as ordens de serviços;

Alinhar os processos de Franchise Meeting;

Representar a empresa em eventos públicos ou privados, reclamatórias trabalhistas;

Garantir o uso de EPIS e cumprimento de normas de segurança da empresa;

Zelar pelo patrimônio da empresa, manutenção e conservação de equipamentos e veículos sob sua responsabilidade;

Requisitos

Nível Superior completo ou em andamento em Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins;

Domínio do Pacote Office.

Conhecimentos em manutenção automotiva, gestão comercial, gestão de pessoas.

Diferenciais

Pós graduação ou MBA em Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios;